إدارة المنصة
متابعة طلبات واتساب العامة وتأهيلها
تسجل هذه الصفحة نقرات الزوار على رابط واتساب التسويقي للمنصة، ثم تسمح لمسؤول المنصة بتوثيق وصول الرسالة وتأهيل المحادثة أو استبعادها. النقرة لا تثبت وصول رسالة: لا يُرفع السجل إلى «محادثة مؤهلة» إلا بعد مطابقة رمز المتابعة في المحادثة والتحقق من علاقة المتحدث بالعيادة واهتمامه بالخدمة.
الصف يميز وقت النقرة ورمزها ومصدرها وحالة المراجعة.
الوصول والبحث
افتح مسؤول المنصة ← متابعة واتساب في /ar/WhatsAppLeadReview بحساب SuperAdmin. هذه الصفحة تخص استفسارات الزوار عن النظام، ولا تعرض مراسلات مرضى عيادة؛ تلك تُراجع في مركز الإشعارات. في أعلى الصفحة اكتب رمز المتابعة الذي يبدأ بـEY- واضغط بحث؛ زر الأحدث يعيد قائمة النقرات الحديثة. استخدم الرمز كما ورد في محادثة واتساب لتطابق السجل الصحيح، لا اسم الحملة وحده.
الحالات العملية
- إذا كانت الحالة نقرة فقط، تحقق من وجود رسالة وصلت فعليًا وتحمل الرمز، ثم اضغط وصلت الرسالة. إذا لم تصل رسالة، اترك السجل على حالته.
- إذا كانت الحالة وصلت رسالة، تحقق من صفة المتحدث وعلاقته بعيادة أو مركز واهتمامه بنظام عيادات. ضع علامة تحققت من علاقة المتحدث بالعيادة ثم اضغط تأهيل. لا تضع العلامة لمجرد أن الهاتف تجاري.
- بعد التأهيل، إذا حُجز عرض فعليًا، اضغط تم حجز الديمو. لا تُسجل هذا الوضع إذا لم يُتفق على العرض.
- إذا ثبت عدم الأهلية، اضغط غير مؤهل. يمكن إعادة السجل إلى محادثة من زر استعادة كمحادثة عند ظهور دليل جديد، ثم مراجعة التأهيل من البداية.
الجدول يعرض وقت النقرة بتوقيت UTC، صفحة المصدر، الحملة إن وجدت، الحالة وزر الإجراء المناسب لها. إذا لم تجد رمزًا، راجع إدخاله والمسافة أو بادئة EY-، ثم ارفع مرشح البحث وتحقق من الصفحة التالية. لا تنقل حالة محادثة إلى سجل نقرة آخر بسبب تشابه التوقيت.
تصدير المؤهلين للإعلانات
زر تصدير المؤهلين للإعلانات ينتج ملفًا يحوي معرف نقرة Google المؤهلة ووقت التأهيل واسم إجراء التحويل المحدد في الصفحة. أنشئ إجراء تحويل بالاسم نفسه في Google Ads قبل الاستيراد الخارجي، ثم راجع نتيجة رفع الملف هناك. لا يعتبر التصدير إرسالًا تلقائيًا إلى الإعلانات. لا يصدر الملف نص المحادثة أو بيانات مريض؛ ومع ذلك راجع نطاق الاستخدام والجهة المستلمة قبل مشاركة الملف.