التشغيل والتواصل
مهامي والمهام الداخلية للفريق
المهمة توضح عملًا مطلوبًا ومن المسؤول عنه ومتى يُستحق. يمكن ربطها بمريض أو موعد أو فاتورة أو حالة مختبر، لكنها لا تنفذ الإجراء المرتبط تلقائيًا: إكمال مهمة تحصيل لا يسجل دفعة، وإكمال مهمة مختبر لا يرفع نتيجة. افتح المورد الأصلي ونفذ العمل هناك ثم أغلق المهمة.
تجمع القائمة المهام المسموحة مع مرشحات الحالة والأولوية والمكلف والفترة.
الصفحتان والصلاحية
من العمل اليومي ← مهامي افتح /ar/StaffTasks/MyTasks للمهام المسندة إليك، ومن المهام الداخلية افتح /ar/StaffTasks لنطاق الفريق بحسب صلاحيتك. تحتاج العيادة ميزة StaffTasks وأذونة ViewTasks للعرض؛ الإنشاء والتعديل والإسناد يتطلبان أذونة الإدارة المناسبة. إذا غاب الرابط، راجع الخطة والدور قبل سؤال زميل عن مهمة قد تكون خارج نطاقك.
ابحث قبل إنشاء مهمة
اكتب جزءًا من العنوان ثم صفِّ الحالة والأولوية والنوع والموظف المسند والفترة، ويمكن اختيار المتأخرة فقط. اقرأ عنوان المهمة وسجلها المرتبط؛ قد تكون هناك مهمة مفتوحة لنفس الفاتورة أو الموعد. افتح رابط المورد من صفها لمراجعة الوضع الفعلي. مسح يعيد القائمة بلا المرشحات الحالية، لذلك لا تستنتج غياب مهمة قبل استخدامه.
إنشاء وتعديل
- اضغط إضافة (
/ar/StaffTasks/Create). اكتب عنوانًا محددًا، واختر النوع والأولوية والحالة؛ أضف وصفًا يوضح الإجراء المطلوب لا مجرد اسم المريض. - اختر الموظف المسند أو اتركها غير مسندة إذا كانت سياسة الفريق تسمح. حدد تاريخ الاستحقاق بعد التحقق من ساعات العمل، ولا تضع موعدًا قديمًا لتبدو المهمة متأخرة عمدًا.
- اربط المريض، أو الموعد أو الفاتورة أو حالة المختبر الصحيحة عند انطباقها. تقيّد القوائم بما يجوز للحساب رؤيته؛ إذا كان المورد غير ظاهر، تحقق من القسم والعيادة وصلاحية الوصول قبل ربط عنصر مشابه.
- احفظ ثم افتح مهامي بحساب المسند إليه أو راجع القائمة للتأكد من ظهورها. افتح تعديل (
/ar/StaffTasks/Edit/{id}) لتغيير التكليف أو التاريخ أو الوصف مع إبقاء المرجع الصحيح.
متابعة رصيد المريض بعد توقف التذكير الآلي
قد ينشئ النظام مهمة تحصيل دفعة واحدة مرتبطة بحساب المريض المجمع عندما يوقف المريض تذكيرات واتساب، أو تنتهي المحاولات الآلية الثلاث، أو تحتاج نتيجة الإرسال أو الرصيد إلى مراجعة موظف. لا تفترض أن المهمة تخص فاتورة واحدة؛ افتح رابط ملف المريض أو حساب المريض من الصف إذا كانت صلاحيتك تسمح، وراجع الفواتير والمدفوعات الحالية قبل التواصل. يتولى مدير العيادة إسناد المهمة إلى موظف الاستقبال أو المحاسبة المناسب.
- افتح المهام الداخلية وصفِّ النوع: تحصيل دفعة، ثم اقرأ سبب إنشاء المهمة وحالتها. قد تعرض بطاقة الأتمتة عدد الحالات المفتوحة ورابطًا إلى هذا المرشح. لا تنشئ مهمة ثانية لمجرد تعذر الرسالة؛ يوجد ربط واحد للحالة نفسها.
- اضغط تسجيل المتابعة أو تعديل. في المهمة المرتبطة بتذكير الرصيد يبقى النوع والوصف والمريض مثبتين؛ اكتب ما حدث فعلًا في حقل نتيجة المتابعة المنفصل، مثل تعذّر التواصل أو موعد متابعة اتُّفق عليه. يمكنك ضبط التكليف والأولوية والتاريخ بحسب صلاحيتك، لكن لا تضع نتيجة افتراضية أو تفاصيل مالية لم تتحقق منها.
- عند إكمال المهمة أو إلغائها، احفظ نتيجة المتابعة أولًا؛ يطلبها النموذج قبل إغلاق مهمة التحصيل المرتبطة. افحص الحالة في القائمة بعد الحفظ. إغلاق المهمة يزيلها من عداد العمل المفتوح فقط؛ لا يسجل سدادًا، ولا يمحو إيقاف المريض، ولا يعيد ميزانية المحاولات أو يطلق تذكيرًا جديدًا. إذا استلمت دفعة، سجلها في مدفوعات الفاتورة بمسارها الصحيح.
المهام الأخرى تحتفظ بإجراءاتها المعتادة، وقد يظهر زر إكمال المباشر عندما لا تكون المهمة مرتبطة بمتابعة الرصيد. عند غياب رابط الملف أو الحساب، راجع أذونة الوصول بدل فتح مريض آخر.