سياسة الاسترداد والإلغاء

1. الاشتراكات

تعمل خطط عيادات بنظام اشتراك شهري أو سنوي حسب الخطة المختارة. يستمر الوصول إلى الميزات المدفوعة طالما كان الاشتراك فعالاً ومدفوعاً.

2. الإلغاء

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال زر إلغاء الاشتراك في صفحة الاشتراك والميزات، أو عبر التواصل معنا. عند الإلغاء، قد يستمر الوصول إلى الخدمة حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك أو تتطلب حالة الحساب إيقافاً فورياً.

3. الاسترداد

يحق لك طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً تقويمياً من عملية الشراء الأولى أو من أي دفعة تجديد. تبدأ مدة الأربعة عشر يوماً من تاريخ إتمام الدفع، ويعاد المبلغ الموافق على استرداده إلى وسيلة الدفع الأصلية.

4. المدفوعات عبر مزود الدفع

قد تتم معالجة المدفوعات وطلبات الاسترداد من خلال مزود الدفع الذي يعمل بصفته التاجر المسجل. قد نحتاج إلى رقم الفاتورة أو البريد الإلكتروني المستخدم في الدفع أو معرف المعاملة لتحديد الدفعة. لا تقلل إجراءات المعالجة هذه من حقك في الاسترداد خلال 14 يوماً.

5. الطلبات بعد 14 يوماً

تتم مراجعة الطلبات الواردة بعد انتهاء نافذة الاسترداد البالغة 14 يوماً في حالات الدفع المكرر أو الخصم غير الصحيح أو عندما يفرض القانون المعمول به ذلك. لا تحد هذه السياسة من أي حق إلزامي للمستهلك.

6. طريقة طلب الاسترداد

لطلب استرداد أو مراجعة دفعة، تواصل معنا عبر صفحة التواصل مع ذكر اسم العيادة، الخطة، تاريخ الدفع، وسبب الطلب. سنراجع الطلب ونرد خلال مدة معقولة.

7. التغييرات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الخدمة بعد التحديث موافقة على السياسة المحدثة.